ПРАВИЛА

оказания услуг по резервированию автомобилей

на сайте www.sales.mercedes-kaliningrad.ru

Общество с ограниченной ответственностью «Евролак», являющееся официальным дилером ЗАО «Мерседес-Бенц РУС» (Дистрибьютор), по средствам Сервиса на сайте, расположенного по адресу:   www.sales.mercedes-kaliningrad.ru (далее по тексту - «Продавец»), предоставляет своим Клиентам возможность поиска интересующего их товара - Автомобиля, последующего оформления заказа с целью резервирования Автомобиля в Автосалоне Продавца на определенный срок и далее его приобретения Клиентом в Автосалоне Продавца на нижеследующих условиях настоящих Правил:

1. Термины и определения.

1.1. «Сайт» - Сайт Продавца, расположенный по адресу:  www.sales.mercedes-kaliningrad.ru

1.2. «Клиент» - полностью дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, а равно эмансипированные несовершеннолетние лица, выразившее намерение приобрести Автомобиль с помощью Сервиса на Сайте www.sales.mercedes-kaliningrad.ru для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и заключить с Продавцом Договор розничной купли-продажи Товара в т.ч. на условиях, содержащихся в настоящих Правилах

1.3. «Заявка» -должным образом оформленный запрос Клиента на резервирование Товара на Сайте.

1.4. «Сайт» — сайт Продавца, расположенный по адресу www.sales.mercedes-kaliningrad.ru предназначенный для использования сервиса по резервированию автомобилей для Клиентов на определенный срок с целью дальнейшего заключения Сторонами договора розничной купли-продажи Автомобиля.

1.5. «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Правил путем осуществления оплаты в счет резервирования Товара для Клиента на определенный срок на Сайте. Денежные средства, оплаченные Клиентом в пользу Продавца при оформлении заявки на Сайте, признаются резервным платежом, обеспечивающим право требования Клиента к Продавцу заключить договор розничной купли-продажи Товара, в течение установленного срока резервирования Товара.

1.6. «Сервис по резервированию товара» - услуга, оказываемая Продавцом Клиенту по внесению Клиентом обеспечительного платежа, обеспечивающего право требования Клиента к Продавцу заключить договор розничной купли-продажи Товара, в течение установленного срока резервирования Товара.

1.7. «Товар» — перечень автомобилей/автомобиль, представленный на сайте.

1.8. «Каталог» — информация о Товарах, размещенная на сайте.

1.9. «Cкоро в продаже» — отдельные позиции из ассортиментного перечня автомобилей, которые на момент резервирования еще не поступили в продажу либо отсутствуют на складе поставщика.

1.10. Товар со статусом «Новый» - автомобиль, находящийся на складе дилера ООО «Евролак».

1.11. Товар со статусом «Скоро в наличии» - автомобиль, который поступит на склад дилера ООО «Евролак» в течение срока, указанного при резервировании, при этом такой срок является не окончательным, а приблизительным

2. Общие положения.

2.1. Продавец осуществляет резервирование Автомобиля через сервис Продавца на сайте   www.sales.mercedes-kaliningrad.ru любому Клиенту, оформившему резервирование Автомобиля на сайте на условиях настоящих Правил.

2.2. К правоотношениям Сторон в связи с пользованием Клиентами сервисом Продавца на сайте www.sales.mercedes-kaliningrad.ru  применяются положения главы 39 ГК РФ в части оказания отдельной услуги резервирования Автомобиля.

2.3. Договор розничной купли-продажи Автомобиля по смыслу § 2 Главы 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300−1 между Продавцом и Клиентом (Покупателем) признается заключенным, а обязанность передачи Товара Покупателю наступившей, с момента подписания Сторонами единого документа – Договора купли-продажи автотранспортного средства в письменной форме на бумажном носителе в месте нахождения Автосалона Продавца.

2.4. Все информационные материалы, представленные на Сайте Продавца, в отношении возможного к заказу Автомобиля не являются публичной офертой Продавца по смыслу ст. 435 Гражданского кодекса РФ, ст. 437 Гражданского кодекса РФ носят исключительно справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и технических характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. Сопровождающие Автомобили фотографии на Сайте являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего их вида.

2.5. Цены, указанные на сайте Продавца, могут отличаться от цен, действующих в Автосалоне Продавца, в связи с регулярным автоматизированным обновлением цен, номенклатуры, наличия Товара в Автосалонах Продавца на сайте Продавца и вероятностью технических сбоев (временных разрывов) при выгрузке вышеуказанной информации на сайт Продавца из автоматизированной системы бухгалтерского учета Организации Продавца. При этом цена Товара, подлежащая уплате Покупателем Продавцу за Товар заказа, определяется на основании розничной цены товара, действующей в Автосалоне Продавца в момент заключения Сторонами договора купли-продажи Автомобиля.

2.6. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся розничной стоимости, свойств и характеристик, наличия Автомобиля, перед оформлением Заказа необходимо обратиться за консультацией по многоканальному телефону Продавца либо уточнить интересующую информацию в Автосалонах Продавца.

2.7. Пользуясь сервисом Продавца на сайте  www.sales.mercedes-kaliningrad.ru Клиенты (Пользователи) выражают свое безусловное согласие с настоящими Правилами путем присоединения к предложенным Правилам в целом по смыслу ч. 1 ст. 428 Гражданского кодекса РФ, в связи с чем Клиенту, заинтересованному в покупке Автомобиля через сервис Продавца на сайте   www.sales.mercedes-kaliningrad.ru настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями настоящих Правил, и в случае несогласия с каким-либо из условий настоящих Правил, предлагается отказаться от дальнейшего резервирования Автомобиля через сервис Продавца на сайте  www.sales.mercedes-kaliningrad.ru

2.8. Продавец вправе в любое время без уведомления Пользователя (Клиента) изменить условия настоящих Правил. Действующая редакция настоящих Правил размещается по адресу: www.sales.mercedes-kaliningrad.ru

2.9. Срок действия Правил в отношении конкретных, отдельных позиций Товара из ассортиментного перечня Товара, представленного на Сайте Продавца в любом случае ограничен сроком наличия соответствующих позиций на складе Продавца и иными условиями настоящих Правил.

2.10. Все сведения, предоставленные Клиентом в связи с оказанием услуги должны быть достоверными. Клиент отвечает за правильность, достоверность и полноту передаваемых им Продавцу документов, сведений и иной информации.

2.11. При использовании недостоверных и/или неполных документов, сведений и иной информации, полученных от Клиента, Продавец не несет ответственности за негативные последствия, вызванные его действиями на основании предоставленных недостоверных и/или неполных документов, сведений и иной информации.

2.12. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца.

2.13. Использование любой текстовой информации, а равно графических изображений, размещённых на сайте, без предварительного письменного согласия их правообладателя, является правонарушением предусмотренным ст.14.10 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации.

2.14. За нарушение авторских и смежных прав также предусмотрена уголовная ответственность согласно ст.146 Уголовного кодекса Российской Федерации.

3. Услуга по Резервированию Автомобилей.

3.1. Предметом правоотношений Сторон является оказание Продавцом услуги Клиенту по дистанционному резервированию Товара, опубликованного на Сайте Продавца, а Покупатель обязуется ознакомиться с Товаром и имеет право воспользоваться данной услугой.

3.2. Комплекс совершаемых Продавцом действий в рамках оказания услуги составляет:

3.2.1. предоставление Клиенту возможности выбора интересующего Автомобиля на Сайте с целью резервирования на определенный срок с последующим заключением договора розничной купли-продажи Автомобиля с Продавцом в письменной форме на бумажном носителе в месте нахождения Автосалона Продавца.

3.2.2. предоставление Клиенту возможности оформить заявку на резервирование выбранного Автомобиля с целью дальнейшего заключения договора розничной купли-продажи Автомобиля.

3.2.3. представление возможности произвести акцепт услуг Продавца на условиях настоящих Правил

3.3. Резервирование Автомобиля производится Продавцом исключительно после перечисления Клиентом денежных средств, в размере 30 000 (тридцать тысяч) рублей без НДС при оформлении Клиентом заявки. Факт оплаты позволяет Продавцу осуществить резервирование Товара на срок до 3-х (трех) дней, если не достигнуты иные договоренности с Продавцом. Продавец вправе аннулировать Заказ без предварительной оплаты аванса в одностороннем порядке без уведомления покупателя.

3.4. Условия оказания услуги Продавцом:

3.4.1. Резерв Автомобиля действует в течение 3-х (трех) дней, в течение которых Клиент обязуется прибыть в Автосалон Продавца для заключения договора розничной купли-продажи Товара;

3.4.2. Услуга Продавца по резервированию Товара признается оказанной с момента получения Клиентом уведомления от Продавца о готовности Автомобиля к передаче Покупателю в месте нахождения Автомобиля с указанием адреса нахождения Автосалона, идентификационных технических характеристик Автомобиля, путем направления Покупателю электронного сообщения на e-mail Покупателя, указанный при оформлении заявки на Сайте Продавца.

3.4.3. Покупатель соглашается с тем, что по истечении срока действия резерва и при условии не заключения договора купли-продажи Товара с Покупателем по независящим от Продавца причинам, Продавец имеет право аннулировать резерв в одностороннем порядке и выставить Товар на продажу без дополнительного уведомления Клиента;

3.4.4. Зарезервированный Автомобиль может быть оформлен только на Покупателя;

3.4.5. Покупатель заверяет и подтверждает, что имеет в данный момент и на момент заключения договора купли-продажи действующее удостоверение личности, является дееспособным гражданином для заключения гражданско-правовых сделок. В случае если Клиент является нерезидентом РФ обязательно наличие действительного удостоверения личности иностранного государства с правом законного пребывания на территории РФ;

3.4.6. Покупатель предупрежден, что для заключения договора купли-продажи в салоне Продавца, он должен иметь при себе удостоверение личности (документ, удостоверяющий личность).

3.4.7. Покупатель проинформирован, что обеспечительный платеж может быть зачтен Продавцом в счет стоимости Автомобиля в случае заключения Клиентом (Покупателем) Договора купли-продажи зарезервированного Товара в соответствии с настоящими Правилами.

4. Регистрация на сайте Продавца

4.1. Для возможности оформления Заявок на сайте Продавца, Клиент самостоятельно заполняет регистрационную форму и соглашается с условиями настоящих Правил.

4.2. При оформлении заявки на резервирование автомобиля на Сайте Клиент предоставляет в обязательном порядке информацию о себе: Ф.И.О., адрес электронной почты, телефонный номер, иные сведения указываются на усмотрение Покупателя.

4.3. Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при оформлении заявки на резервирование автомобиля.

4.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений при оформлении заявки на резервирование автомобиля на Сайте, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

5. Сервис Резервирования Товаров со статусом «Новый»

5. Сервис Резервирования Товаров со статусом «Новый»

5.1. Клиент вправе зарезервировать к покупке Автомобиль, продажа которого осуществляется Продавцом через Сайт.

5.2. Если сделка купли-продажи нового транспортного средства, Заказ на покупку которого оформлен Клиентом на Сайте, не будет заключена в срок, на который такое транспортное средство было зарезервировано на имя Клиента в соответствии с его Заказом и настоящими Условиями, Продавец вправе аннулировать заказ в одностороннем порядке если не достигнуто иных договоренностей покупателя с продавцом. Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж.

6. Сервис резервирования Товаров со статусом предварительного заказа – «Предзаказ» и «Скоро в наличии»

6.1. Продавцом на Сайте могут быть предложены услуги по резервированию Товаров, еще не поступивших в продажу и не находящиеся на складе Продавца, цена и срок поступления в продажу которых являются предварительными. Указанные Товары оформляются в отдельный предварительный заказ (далее по тексту – «скоро в продаже»). Оформление автомобиля «скоро в продаже» не означает заключения между Продавцом и Клиентом сделки купли-продажи, а равно согласования существенных условий такой сделки (договора) и не влечет возникновения у Продавца обязанности передать Товар по предварительной цене и в сроки, указанные на Сайте.

6.2. В отношении Товара, который доступен для оформления в статусе «скоро в продаже», на Сайте указывается запланированный (ориентировочный) срок поступления Товара в продажу, который может быть Продавцом изменен на основании информации от производителя либо поставщика данного Товара. В случае изменения срока поступления Товара в продажу Клиенту направляется уведомление на электронный адрес, указанный им при регистрации на Сайте.

6.3. Указанная на Сайте цена на Товар в статусе «скоро в продаже», доступный для заказа, не является окончательной. В случае изменения цены производителем, продавцом или поставщиком Продавца, Продавец вправе изменить цену, в том числе в уже оформленных заказах.

6.4. В случае изменения цены на Автомобиль в статусе «скоро в продаже» Клиенту по электронному адресу, а также телефону, указанному при регистрации на Сайте, направляется предложение приобрести Автомобиль по новой цене. Клиент вправе согласиться с условиями Заказа на Автомобиль по новой цене, либо отказаться от оформления Заказа путём направления электронного обращения в Службу по работе с клиентами Продавца в течение пяти календарных дней с даты получения от Продавца предложения о приобретении Товара, указанного в заказе, по новой цене.

6.5. В случае отказа Клиента от оформления резерва на Автомобиль по новой цене, обеспечительный платеж, перечисленный за резервирование Автомобиля, должен быть возвращен Продавцом тем способом, которым изначально была произведена оплата. Если заказ был оплачен с использованием банковской карты, обеспечительный платеж возвращается на банковскую карту, с которой производилась оплата.

6.6. Не поступление в продажу Автомобиля со статусом «скоро в продаже». Если по не зависящим от Продавца обстоятельствам выпуск Товара в продажу производителем или продавцом отменяется, прекращается либо откладывается на неопределенный срок, Продавец в одностороннем порядке аннулирует заказы на такой Товар. При этом обеспечительный платеж, перечисленный Клиентами в счёт резервирования Автомобиля, по письменному заявлению Клиента должен быть возвращен тем способом, которым изначально была произведен обеспечительный платеж. Если заказ был оплачен с использованием банковской карты, обеспечительный платеж возвращается на банковскую карту, с которой производилась оплата.

7. Цена товара.

7.1. Цена на каждую позицию Товара отображена в Каталоге на сайте Продавца  www.sales.mercedes-kaliningrad.ru

7.2. Цены на любые позиции Товара могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара, Продавец обязуется проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ считается аннулированным в течение 10 календарных дней с момента оформления.

8. Оплата Товара.

8.1. Оплата за услуги резервирования Автомобиля производится Банковскими картами VISA, Master Card, Maestro,МИР, а также путем безналичного перевода денежных средств с использованием системы Сбербанк Онлайн.

8.2. Размер обеспечительного платежа устанавливается за каждую единицу Товара в размере 30 000 (тридцать тысяч) рублей без НДС.

8.3. Оплата банковской картой предполагает выполнение следующих действий:

8.3.1. Покупатель на сайте www.sales.mercedes-kaliningrad.ru выбирает Автомобиль для дистанционного резервирования;

8.3.2. Подтверждает своё действие согласием с настоящими Правилами нажатием на кнопку «Отправить заказ»;

8.3.3. Далее Покупатель перенаправляется на защищенную страницу сайта банка Сбербанк, где необходимо ввести данные банковской карты для совершения платежа. Все данные, введенные Покупателем на странице защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS и не передаются Продавцу, Продавец не получает никаких конфиденциальных сведений о банковской карте Покупателя.

8.3.4. Сразу после совершения платежа Покупатель будет перенаправлен обратно на сайт Продавца. Информация о совершенном платеже может идти до Продавца от 5 секунд до нескольких минут в зависимости от скорости обработки транзакции участниками Международных Платежных Систем.

Обработка платежей осуществляется Сбербанк

8.4. При проведении операции по резервированию Автомобиля обеспечительный платеж зачисляется без взимания комиссии в режиме реального времени. Все комиссии за проведение платежей полностью оплачиваются Продавцом.

8.5. Все расчёты с использованием банковской карты, производятся в рублях Российской Федерации.

8.6. Продавец не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Покупателей, в том числе сбор и хранение.

8.7. Покупатель гарантирует, что он является держателем банковской карты, осознанно, корректно и полностью вводит все требуемые реквизиты банковской карты.

9. Порядок возврата средств.

9.1. Условия возврата обеспечительного платежа, полученного перечислением с банковских карт VISA, Master Card, Maestro, МИР.

9.2. Возврат обеспечительного платежа возможен при отказе от заключения договора купли-продажи зарезервированного автомобиля Покупателем. Для возврата обеспечительного платежа на банковскую карту Покупателю необходимо заполнить «Заявление о возврате обеспечительного платежа», которое высылается Продавцу на электронный адрес и отправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: 236048  г.Калининград, пр. Московский 250.

9.3. Возврат обеспечительного платежа осуществляется только на банковскую карту, с которой была произведена оплата услуги резервирования.

9.4. В случае если срок бронирования, указанный при оформлении платежа, истек, а оплата автомобиля не была произведена полностью, Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке осуществить возврат обеспечительного платежа на банковскую карту, с которой была произведена оплата услуги резервирования. В этом случае резерв на автомобиль снимается, и автомобиль поступает в открытую продажу.

9.5. Клиент проинформирован о том, что, количество Товара ограниченно, в случае, если данный клиент не будет является первым клиентом успевшим зарезервировать Автомобиль, то Договор купли-продажи заключен быть не может и в этом случае не заключается и Продавец вправе предложить Клиенту Товар с дополнительной комплектацией и с увеличенной стоимостью.

10. Права и обязанности сторон.

10.1. Продавец обязуется:

10.1.1. Не разглашать любую частную информацию Покупателя и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

10.1.2. Продавец оставляет за собой право невыполнение Заказа в случае возникновения форс-мажорных ситуаций.

10.1.3. Продавец оставляет за собой право изменять условия настоящих Правил в одностороннем порядке.

10.1.4. Продавец не несет ответственности за последствия, которые могут наступить из-за ненадлежащего использования Товара Покупателем.

10.1.5. Операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством РФ. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В случае выявления нарушений использования банковских карт, а равно получения информации и совершении мошеннических действий с банковскими картами Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Обеспечительный платеж возвращается на банковскую карту владельца, с которой произведена оплата.

10.2. Клиент (Покупатель) обязуется:

10.2.1. Предоставлять Продавцу достоверные сведения необходимые для успешного выполнения Заказа.

10.2.2. До момента акцепта ознакомиться с содержанием условий настоящих Правил.

10.2.3. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

10.3. Право собственности на Товар оформленный в рамках Сервиса на резервирования Товара, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи от Продавца к Покупателю Товара по акту приема-передачи в соответствии с заключенным на бумажном носителе Договора купли-продажи автомототранспортного средства с Продавцом.

11. Согласие на обработку персональных данных.

11.1. Клиент(Покупатель) выражает свое согласие ООО «Евролак», а также лицам, уполномоченным ООО «Евролак» на использование персональных данных Клиента (Покупателя).

11.2. Клиент (Покупатель) выражает согласие и разрешает ООО «Евролак» обрабатывать персональные данные Клиента (Покупателя) и его представителей, а именно (фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, почтовый адрес; номер домашнего, рабочего и мобильного телефона, адрес электронной почты) с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также передачу их третьим лицам с целью дальнейшей аналогичной обработки для предоставления услуг по покупке Товаров, путем осуществления прямых контактов с Покупателем или его представителями с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет.

11.3. Клиент (Покупатель) выражает свое согласие на использование ООО «Евролак» персональных данных Клиента (Покупателя) с целью его уведомления о рекламных кампаниях, акциях и иных мероприятиях, проводимых ООО «Евролак» 

Данное Клиентом ( Покупателем) Согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Клиентом (Покупателем) письменного заявления в адрес ООО «Евролак»: 236048  г.Калининград, пр. Московский 250 для ООО «Евролак».

11.4. Клиент (Покупатель) подтверждает и гарантирует полноту и достоверность контактных данных, а также наличие у Клиента (Покупателя) права давать согласие на обработку персональных данных в отношении и с использованием указанных номеров телефонов, факсов, адресов и адресов электронной почты.

11.5. Клиент (Покупатель) принимает на себя ответственность в полном объеме за нарушения в области обработки персональных данных, если будет установлено, что он не имел прав давать согласие на направление информации.

12. Прочие условия.

12.1. Права и обязанности, вытекающие из настоящих Правил, не могут быть переданы третьим лицам без письменного согласия другой стороны.

12.2. Передача информации и данных о Клиенте, заполняемых при оплате, осуществляется Клиентом с помощью безопасного соединения.

12.3. Ответственность Продавца перед Клиентом по настоящим Правилам ограничивается суммой денежных средств, зачисленных с использованием сервиса оплаты банковской картой за резервирование автомобиля.

12.4. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Клиентом либо третьими лицами Товаров, заказанных на Сайте.

12.5. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.

12.6. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

12.7. Споры сторон, возникшие в связи с выполнением условий настоящих Правил, разрешаются в ходе взаимных консультаций и переговоров.

12.8. В случае не достижения сторонами взаимного согласия, споры между ними разрешаются в соответствии с действующим законодательством.

12.9. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте  www.sales.mercedes-kaliningrad.ru, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара. Использование материалов Сайта без согласия правообладателей не допускается. При цитировании материалов Сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на Сайт обязательна. Покупатель предупрежден о том, что Продавец не несет ответственности за посещение и использование им внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на сайте.